Condiciones de envío, embalaje y entrega

Despacho y tránsito

Las cantidades en miligramos en existencia se expiden en un plazo de 1–2 días hábiles tras la confirmación del pago. Los volúmenes de venta al por mayor se programan conforme al plan de liberación acordado en su cotización. Transportistas utilizados: DHL Express, FedEx International Priority o UPS Express Saver: con seguimiento y firma requerida.

Las franjas de tránsito son estimaciones del transportista medidas desde el despacho y no constituyen garantías contractuales. El procesamiento aduanero en el país de destino está fuera del control del transportista y puede extender estos plazos.

Manejo por estabilidad y empaque discreto

Vial ámbar sellado bajo argón con desecante, en un envase interior rígido con evidencia de apertura y una caja exterior neutra sin marca. En el exterior no se imprime el nombre del producto, su estructura ni una descripción del contenido.

• · Vial de borosilicato ámbar, espacio de cabeza con argón, sobre desecante, sello inviolable.
• · Sobre aislado con paquetes de gel cuando la especificación del material requiera tránsito refrigerado.
• · Caja exterior neutra: sin marcas de marca, sin nombre de producto, sin descripción del contenido en el exterior.
• · La documentación comercial viaja en el sobre de documentos, no impresa en la caja.

La discreción exterior es una medida de confidencialidad para su institución y su área de correspondencia. No es un método de ocultamiento: el contenido declarado en la documentación aduanera siempre coincide con el material en el interior.

Documentación aduanera y responsabilidad de importación

Cada envío viaja con una factura comercial/proforma completa y exacta, código arancelario HS, declaración de uso en investigación, certificado de análisis del lote y ficha de datos de seguridad.

• · Factura comercial / proforma que indica material, cantidad, valor y alcance de uso exclusivo para investigación.
• · Clasificación arancelaria HS y país de fabricación.
• · Certificado de análisis del lote y ficha de datos de seguridad.
• · Datos del consignatario institucional exactamente como se indicaron al finalizar la compra.

La legalidad de la importación es responsabilidad del comprador. Antes de ordenar, la institución compradora confirma que el material puede importarse y conservarse lícitamente en su jurisdicción, y que cuenta con cualquier licencia, permiso o notificación requeridos allí. Los aranceles, el IVA de importación y los cargos de despacho corren por cuenta del consignatario.

Política de pérdida, daño y reenvío o reembolso

Cuando un envío se pierda por el transportista, llegue dañado o no muestre movimiento de rastreo durante diez días hábiles consecutivos, a su elección reenviaremos el pedido una vez a nuestro costo o reembolsaremos el monto liquidado en su totalidad, en el activo recibido, a la billetera de origen.

• · Plazo para reclamar: 10 días hábiles desde el último evento de seguimiento del transportista.
• · Los reclamos deben indicar el número de proforma, el número de lote y la referencia de rastreo del transportista.
• · Mercancía dañada: conserve el embalaje y envíe fotografías del empaque exterior e interior.

Quedan excluidos de esta política los envíos retenidos, devueltos o destruidos porque el consignatario carecía de una licencia o permiso de importación requerido, proporcionó datos incorrectos o incompletos del consignatario, rechazó la entrega o no pagó los aranceles y cargos de despacho. No podemos garantizar el cumplimiento de importación de un comprador y no enviamos a destinos donde la importación del material sería ilegal.