Orderafhandeling
Verzend-, verpakkings- en leveringsvoorwaarden
Hoe materiaal onze faciliteit verlaat, hoe het wordt verpakt en gedocumenteerd, en wat er gebeurt als een zending onderweg verloren gaat of beschadigd raakt.
Verzending en transit
Voorradige milligramhoeveelheden worden binnen 1–2 werkdagen na bevestigde betaling verzonden. Bulk groothandelsvolumes worden ingepland volgens het overeengekomen vrijgaveschema in uw offerte. Gebruikte vervoerders: DHL Express, FedEx International Priority of UPS Express Saver — met tracking en handtekening vereist.
| Bestemming | Indicatieve doorlooptijd |
|---|---|
| Europese Unie | 2–4 werkdagen transporttijd |
| Verenigde Staten en Canada | 3–5 werkdagen transporttijd |
| Rest van de wereld | 4–8 werkdagen transporttijd |
Doorlooptijden zijn schattingen van de vervoerder vanaf verzending en geen contractuele garanties. Douaneafhandeling in het land van bestemming valt buiten de controle van de vervoerder en kan deze termijnen verlengen.
Stabiliteitsbehandeling en discrete verpakking
Verzegeld amberkleurig flesje onder argon met droogmiddel, in een stevige sabotagebestendige binnenverpakking en een neutrale, merkloze buitendoos. Op de buitenzijde staat geen productnaam, structuur of inhoudsomschrijving.
- · Amberkleurige borosilicaatflacon, argon-headspace, droogmiddelzakje, verzegeling met verzegelingsindicator.
- · Geïsoleerde verzendverpakking met koelelementen wanneer de materiaalspecificatie gekoeld transport vereist.
- · Neutrale buitenverpakking: geen merktekens, geen productnaam, geen inhoudsomschrijving aan de buitenzijde.
- · Handelsdocumenten reizen in het documentenzakje, niet gedrukt op de doos.
De discrete buitenverpakking is een vertrouwelijkheidsmaatregel voor uw instelling en de postkamer. Het is geen verhullingsmethode: de aangegeven inhoud op de douanedocumentatie komt altijd overeen met het materiaal binnenin.
Douanedocumentatie en invoerverantwoordelijkheid
Elke zending gaat vergezeld van een volledige en correcte handels-/proformafactuur, HS-tariefcode, verklaring van onderzoeksgebruik, partij-analysecertificaat en veiligheidsinformatieblad.
- · Handels-/proformafactuur met vermelding van materiaal, hoeveelheid, waarde en de reikwijdte van uitsluitend onderzoeksgebruik.
- · HS-tariefindeling en land van fabricage.
- · Analysecertificaat van de batch en veiligheidsinformatieblad.
- · Gegevens van de institutionele geadresseerde exact zoals opgegeven bij het afrekenen.
De rechtmatigheid van invoer is de verantwoordelijkheid van de koper. Vóór het bestellen bevestigt de kopende instelling dat het materiaal rechtmatig mag worden ingevoerd en gehouden binnen haar rechtsgebied, en dat elke daarvoor vereiste vergunning, licentie of melding aanwezig is. Invoerrechten, invoer-btw en inklaringskosten komen voor rekening van de geadresseerde.
Beleid voor verlies, schade en herzending of terugbetaling
Wanneer een zending door de vervoerder zoekraakt, beschadigd aankomt, of tien opeenvolgende werkdagen geen trackingbeweging vertoont, zullen wij naar uw keuze de bestelling eenmalig kosteloos opnieuw verzenden of het volledige afgerekende bedrag terugbetalen, in het ontvangen activum, naar de oorspronkelijke wallet.
- · Claimtermijn: 10 werkdagen vanaf de laatste trackinggebeurtenis van de vervoerder.
- · Claims moeten het proformanummer, het batchnummer en de trackingreferentie van de vervoerder vermelden.
- · Beschadigde goederen: bewaar de verpakking en stuur foto's van de buiten- en binnenverpakking.
Uitgesloten van dit beleid: zendingen die zijn ingehouden, geretourneerd of vernietigd omdat de geadresseerde geen vereiste invoervergunning of -licentie had, onjuiste of onvolledige geadresseerdegegevens verstrekte, aflevering weigerde, of rechten en inklaringskosten niet betaalde. Wij kunnen de invoercompliance van een koper niet garanderen en verzenden niet naar bestemmingen waar invoer van het materiaal onwettig zou zijn.